Politique de retour et de remboursement - Boutique Tarzy
Chez Tarzy, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Voici notre politique de retour et de remboursement :
1. Délai de retour
Vous avez 7 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :
- L'article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.
- L'article doit être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.
3. Procédure de retour
Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Contactez notre service client à [email protected] pour notifier votre retour.
2. Emballez l'article de manière sécurisée pour éviter tout dommage durant le transport.
3. Envoyez l'article à l'adresse qui vous sera fournie par notre service client.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous vous rembourserons les frais de retour.
5. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut de votre remboursement.
- Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial.
- Le remboursement peut prendre quelques jours pour apparaître sur votre compte en fonction des politiques de votre banque.
6. Articles non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, y compris :
- Articles en promotion spéciale (sauf en cas de défaut de fabrication).
7. Échanges
Nous n'échangeons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez nous contacter à [email protected].
8. Questions et assistance
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected].
Merci de faire vos achats sur la boutique Tarzy. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci.
