FAQ - Boutique Tarzy
Bienvenue dans la section FAQ de Tarzy. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.
1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements en espèces à la livraison. Veuillez préparer le montant exact en espèces au moment de la réception de votre commande.
2. Livrez-vous à l'international ?
Non, actuellement, nous livrons uniquement au Maroc.
3. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix des produits et seront calculés lors du passage de votre commande.
4. Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison varie en fonction de votre emplacement au Maroc. En général, les livraisons sont effectuées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables.
5. Puis-je retourner un article ?
Oui, vous pouvez retourner un article dans les 7 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit non utilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.
6. Comment puis-je retourner un article ?
Pour retourner un article, veuillez contacter notre service client à [email protected]. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
7. Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous vous rembourserons les frais de retour.
8. Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et un virement bancaire vous sera effectué dans un délai de quelques jours.
9. Puis-je échanger un article ?
Nous n'échangeons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez nous contacter à [email protected].
10. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected] pour toute question ou demande d'assistance.
11. Les produits en promotion spéciale peuvent-ils être retournés ?
Les articles en promotion spéciale ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
12. Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Oui, vos informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous nous engageons à protéger vos données et à respecter votre vie privée.
Nous espérons que cette section FAQ répond à vos questions. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de faire vos achats sur la boutique Tarzy !
